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¿Dónde recojo las llaves?
El check-in y la entrega de llaves se realizan en el Hotel Riu Nere, situado en la calle Mayor, 4 de Vielha a 50 metros de los apartamentos.

¿A qué hora puedo acceder al apartamento y hasta qué hora puedo hacer uso de él?
Entregamos los apartamentos a partir de las 15.00 h, pero dependiendo de la ocupación puede estar listo antes o después de esa hora. La hora máxima de salida es a las 11:00 h.

¿Cómo puedo reservar un apartamento?
En www.apartamentosserrano.com encontrarás reservas on-line, donde podràs consultar las fechas que más se adapten a tus necesidades.

¿Cuándo recibiré la confirmación de la reserva?
Una vez cumplimentados todos los datos necesarios, te haremos llegar por correo electrónico una confirmación de la reserva detallada con todos los pasos a seguir a la llegada a los apartamentos. En caso de no recibirla, por favor, contacta con nosotros lo antes posible.

¿Para qué necesitan mi tarjeta de crédito?
Se necesita un número de tarjeta de crédito para garantizar la reserva.

¿Qué hago si necesito ayuda durante mi estancia?
Siempre habrá personal disponible en el Hotel RIu Nere, situado en la calle Mayor, 4 de Vielha a 50 metros de los apartamentos.

¿Qué ocurre si rompo algo?
Por favor, avisarnos lo antes posible e intentaremos arreglarlo o reemplazarlo. Si fuera necesario, llegaríamos a un acuerdo sobre el coste.

¿Se admiten animales domésticos?
No se admiten animales domésticos.

¿Hay algún coste extra?
NO, el total del importe incluye impuestos, limpieza diaria (excepto cocina), el cambio de toallas diario, el agua, la electricidad y la calefacción.

¿Se pueden alquilar apartamentos por meses o por temporadas?
Sí. Por favor, contacta con nosotros a través de la web www.apartamentosserrano.com. En el apartado de contacto encontrarás un formulario; indícanos las fechas, las personas, un teléfono de contacto, una dirección de correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

© Apartaments SERRANO · Sant Nicolau, 2 · Vielha (Val d'Aran) · info@apartamentsserrano.com · Tel.: 973 640 150