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Où récupère-t-on les clés?
L’accueil et la remise des clés s’effectuent à l’hôtel Riu Nere, situé à 50 mètres de la résidence, à l’adresse suivante : carrer Major, 4.

À partir de quelle heure peut-on accéder à la location et à quelle heure doit-on la libérer?
Les appartements sont accessibles à partir de 15 h. Toutefois, en fonction de la disponibilité, l’heure d’arrivée peut être avancée ou retardée. Le jour du départ, les locations doivent être libérées à 11:00 au plus tard.

Comment faire pour réserver?
Sur notre site www.apartamentosserrano.com, vous pourrez consulter la disponibilité des locations et effectuer une réservation en ligne.

Quand reçoit-on la confirmation de la réservation?
Une fois le formulaire de réservation rempli, nous vous enverrons une confirmation détaillée par e-mail, expliquant les démarches à suivre lors de votre arrivée. Dans le cas où vous ne recevriez pas ce document, veuillez nous contacter le plus vite possible.

Pourquoi me demande-t-on le numéro de ma carte de crédit?
Il est obligatoire de fournir un numéro de carte de crédit afin de garantir la réservation.

Que faire si l’on a besoin d’aide pendant le séjour?
Il y aura toujours du personnel à votre disposition à l’hôtel Riu Nere, situé à 50 mètres de la résidence, à l’adresse suivante : carrer Major, 4.

Que se passe-t-il si l’on casse quelque chose?
Nous vous prions de bien vouloir nous avertir le plus vite possible et nous tâcherons de réparer ou de remplacer l’objet cassé. Si cela s’avère nécessaire, nous parviendrons à un accord pour fixer le montant des frais occasionnés.

Les animaux domestiques sont-il admis?
Les animaux domestiques ne sont pas admis.

Y a-t-il des charges supplémentaires?
Non, le montant total comprend : les taxes, le service de ménage (tous les jours, sauf la cuisine), le changement de serviettes (tous les jours), l’eau, l’électricité et le chauffage.

Peut-on louer un appartement au mois ou sur de plus longues périodes?
Oui. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter via notre site www.apartamentosserrano.com. Dans la partie « Contact », vous trouverez un formulaire ; indiquez les dates, le nombre de personnes, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, et nous prendrons contact avec vous le plus vite possible.

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